General Terms and Conditions of Sale

A. GENERAL PROVISIONS

1. Purpose

SQUARESCALE offers a dedicated infrastructure deployment service (IaaS), enabling developers to benefit from advanced technologies in the field of system integration and software development, for the development of their applications, and to host such applications in a reliable, and scalable environment, through an automated system administration.

The purpose of these General Terms and Conditions is to define the conditions of supply by SQUARESCALE of its Solutions to Clients; as well as standard level of services provided by SQUARESCALE to its Clients.

2. Definitions

In these General Terms and Conditions, each term mentioned here in after shall have the meaning set forth below :

  • ▸ Application : software developed by the Client, and hosted by the Service,

  • ▸ Client : the legal entity that has entered into a contract with SQUARESCALE,

  • ▸ Contract : the Contract includes the Offer and these General Terms and Conditions of Sale,

  • ▸ Data : data of any nature, including the Applications (in object code), and the database of the Application, published online by the Client, as well as all data generated by the Client (such as test data) while using the Service, and hosted by the Service

  • ▸ Error : a dysfunction in the Service, that makes impossible any normal use of any or all functionalities of the Service,

  • ▸ Information System: all of the Client's hardware resources, software, applications, databases and telecommunication networks

  • ▸ New Version : Solutions including new functionalities compared to the functionalities of the current version,

  • ▸ Offer: SQUARESCALE's "standard" commercial offer describing the nature of the Services provided and their price, and available online on the Site

  • ▸ Order : the choice by the Client of an Offer, resulting from its acceptance on line;

  • ▸ Service: all and any services performed and provided by SQUARESCALE to its Clients, and described under Section 8;

  • ▸ Site : the website www.squarescale.com or any other website from which SQUARESCALE performs the Services;

  • ▸ Solution: the software solution, developed by SQUARESCALE, on which Services are based;

  • ▸ SQUARESCALE: the simplified joint stock company registered with the RCS of Grenoble under number 822 229 118, whose registered office is located at 4 avenue Doyen Louis Weil 38000 GRENOBLE, FRANCE;

  • ▸ Update : Solution integrating Error corrections and improvement of current functionalities decided by SQUARESCALE.

  • ▸ User: a person, under the authority of the Client, authorized to use the Services.

3. Client’s Registration and Access to the Services

In order to access the Services, the Client needs to register beforehand with the Github on line service. Consequently, the Client shall, before any Order, open a user account with Github (free of charge and without commitment). This account will be used, in particular, to host the source code of the Application. Github’s identifiers (IDs) shall be used as unique IDs for all Services. The Client shall be sole responsible for the management of these IDs, and undertakes to keep them confidential. SQUARESCALE shall bear no liability in case of unauthorized or fraudulent use of the Services, resulting from a loss or disclosure of the Client’s IDs to a third party. Likewise, SQUARESCALE shall not be liable in case of fraudulent access resulting from a default in Github’s authentication system.

Moreover, to access the Services, the Client shall communicate the following data to SQUARESCALE: first name and family name, SIRET number, invoicing data, including a valid credit card number, which shall be verified by our partner “Stripe”.

The Client represents, when registering with SQUARESCALE Services, that he acts as a professional and acknowledges accordingly that he may not claim for legal provisions of the French Consumer Code, and in particular may not benefit from the withdrawal right, which applies to online services subscribed by consumers only

4. Conclusion of the Contract

The Contract shall be deemed to be concluded and in force, as soon as all following conditions are met:

  • ▸ The Client has opened a Github account and has registered with the SQUARESCALE Service, as provided under Section 3;

  • ▸ The Client has chosen an Offer for Services on the Site;

  • ▸ The Client has accepted these Terms and Conditions, by ticking the specific box

  • ▸ SQUARESCALE has sent to the Client an order confirmation by email,

Once the Contract is formed, it cannot be canceled. However, in the event of unilateral cancellation of the Contract by the Client, whatever its cause, any amount due under the Contract shall become payable immediately, and the Client shall pay them within a maximum of 30 days upon submission of invoice.

5. Acceptation and Amendment of the Terms and Conditions

Prior to any Order, the Client is advised to read carefully and shall be required to accept fully and without reserve these Terms and Conditions, by ticking a specific box. Any Order for Services shall result in the full acceptance by the Client of these General Terms and Conditions to the exclusion of all other documents issued by the latter.
SQUARESCALE reserves the right to modify at any time these General Terms and Conditions. The modifications shall be applicable to the existing Contracts, upon expiration of a period of 30 days, from sending by e-mail of these modifications to the Client. If these modifications are rejected by a Client, he may terminate the Contract by sending a registered letter or an email, with return of receipt, to SQUARESCALE during the notice period. In such a case, the provisions of the “Termination of the Contract” Section shall apply.

6. Contractual Documents

The Contract is exclusively composed of the following documents in order of decreasing legal priority :

  • ▸ The Order

  • ▸ These General Terms and Conditions

In case of contradiction the document of higher rank in the list shall prevail.

7. Term

The Contract takes the form of a subscription, concluded for an indefinite period which may be terminated at any time, by registered letter or email with return of receipt, with a minimum of one (1) month's notice.

8. Description of the Services

SQUARESCALE offers the main following Services : :

  • ▸ Provision of cloud infrastructure components, based on the most recent technologies

  • ▸ Scalable hosting services for Applications developed by the Client;

  • ▸ Compilation and development of the Application’s source code, in automated mode;

  • ▸ Automated administration of the Client’s Information System;

SQUARESCALE may at any time amend the list and nature of Services provided, or choose to remove some of them, without such action being considered a s breach of its obligations by SQUARESCALE; provided however that SQUARESCALE gives notice to the Client of the removal of a Service, or downgrade of a Service’s functionalities, with a 30 months written notice.

9. Client’s Information

The Client declares that he is an IT professional and that he has had the opportunity to take full knowledge, on the Site, and through exchanges with SQUARESCALE’s team, of the nature and the scope of functionalities offered by the Services he has subscribed to.
The Client acknowledges that it has had all opportunity to ensure that the Service fits to its specific needs, in order to be able to make an informed decision on the Offer. He declares and represents that he has read and fully understood the conditions of Data hosting and backup.

10. Access to the Services – Rights Granted

10.1. Scope of Use

Unless otherwise agreed, the Services are provided for the Client having placed the Order. The Client is granted a right to use the Services without any limit on the number of Users, provided that those Users are specified on the Order.

Option « Users » :

The Client is granted a right to use the Services for the limited number of Users specified on the Order. In case of access by an unauthorized User, SQUARESCALE reserves the right to suspend access to the Services, until full payment of corresponding Services fees by the Client.

10.2. Terms of access to the Services

The Client may access the Services by using its GitHub IDs, as specified under Section 3. Those IDs are personal and confidential.

Option « Users » :

It is up to the Client to keep up to date the list of effective Users of the Application, and to give notice to SQUARESCALE of any User leaving the company, so that its account can be closed.
The Client is assigned, for each User, a user name and a password to access the Services. The Client shall ensure the management of the username and password by the Users. More generally, the Client agrees to allow access to the Services only to authorized members of its staff. Access to the Services shall be immediately effective from the date the Contracts enters into force, and upon each request for creation of a new User account, subject to prior payment of the corresponding service fee.

Using the Services requires access by the Client to a telecommunications network. This service is not included in the Contract and will be provided by a telecom operator chosen by the Client, under its sole responsibility. The Client will deal personally, and at its own costs, with the implementation, maintenance and interconnection of the various components of the configuration and the means of telecommunications necessary to access the Services. Users shall be required to connect to the Site following the technical prerequisite set by SQUARESCALE, which may change at any time. Users may access the Service through a PC or a laptop, provided that they use a compatible browser.

10.3. Conditions of use of the Services

The Client undertakes not to override the technical limitations of use of the Services, which may be mentioned on the Order, such as Data storage limit. It is recalled that Services are scalable, and may at any moment be upgraded, upon request from the Client, subject to payment of the supplemental Service fee set forth in the Order. SQUARESCALE disclaims all liability for any default or malfunction of the Services, which would result from a non compliance with technical limitation or prescriptions of use, specified on the Order.

10.4. Third Party Solutions

Some Services may be operated by Third Party Solutions. It’s the case for instance of the building service (operated by Travis CI), or source code backup service (operated by GitHub). SQUARESCALE disclaims all liability in case of defaulting performance of a Service operated by one of its partners, which would not be directly under its control. The Client is advised, before first use of the Service, to accept the partner’s general terms and conditions.

11. Quality and Continuity of the Service

11.1. Service Hosting

The Client’s Applications and Data are hosted in the “Cloud”, on SQUARESCALE’s servers or of its subcontractors. SQUARESCALE reserves the right to migrate at any time the Application and the Client’s Data to other servers in order to ensure the best quality of service.

11.2. Guaranteed Availability

SQUARESCALE warrants that the Services will be performed in a professional and workmanlike manner consistent with industry standards reasonably applicable to such services, and shall make its best efforts to ensure ongoing performance and quality of the Service. Accordingly, SQUARESCALE shall take all necessary steps to obtain a 99.9% availability rate of the Service. This availability rate is measured per year, from Monday to Friday on working hours (8am to 7pm), excluding public holidays in France.

It is expressly agreed that SQUARESCALE shall not be liable for any unavailability of Service resulting from:

  • ▸ network disruptions, on telecom infrastructures,

  • ▸ preventive maintenance operations on the server infrastructure, on due notice to the Client ,

  • ▸ interruption of the Service by a court or judicial or governmental authority of competent jurisdiction

  • ▸ Client’s failure to cooperate in the analysis and diagnosis of any Errors affecting the Service

  • ▸ any case of force majeure, as specified under Section “Force Majeure” of SQUARESCALE General Terms of Service

SQUARESCALE shall not either be liable for any unavailability resulting from:

  • ▸ A default in the equipment, the Application, or a technology under the Client’s control, or any other third party software, equipment, or technology that is beyond SQUARESCALE’s control or not included in the Service,

  • ▸ Noncompliance by the Client with the limits of use of the Service, in particular Data storage limit, or the number of maximum concurrent instances;

  • ▸ Suspension or termination of the Service by SQUARESCALE, in accordance with the Contract,

Moreover, SQUARESCALE may, in exceptional cases, suspend access to the Services for maintenance or improvement purposes in order to ensure the efficient operation of the Services. Such operations shall be planned and SQUARESCALE will give notice to the Client by email with a 8 working days notice and indicate the nature and duration of such intervention. Such operations shall take place, either on weekends, or between 9 pm and 6 am.

11.3. Response Time Guarantees (RTG)

SQUARESCALE shall be in charge of Service monitoring, and will be notified in case of any Service failure.
SQUARESCALE guarantees that a responsive action shall be taken within 8 (eight) opened hours from the notification of the incident by the Client to SQUARESCALE, in accordance with the process and within working hours set forth in the “Support” Section.

11.4. Penalties

In case the unavailability period or the RTG time set forth above were exceeded, SQUARESCALE shall be liable to the Client of a penalty based on the last monthly fee, as a pro rata of the exceeding unavailability on the said period, such penalty being set as followed:

  • P = N x (1 xR/100), where

  • ▸ P= penalty

  • ▸ N= number of days where the Service was unavailable (any cumulative period between 1 minute and 24 hours on the month, being counted as a day; beside 24 hours, a second day shall be counted, etc)

  • ▸ R= monthly fee

This penalty will be deducted from the Client’s next invoice.
Such penalty shall be in any case capped to 25% of the monthly Service fee and shall be deemed as a full discharge of SQUARESCALE’s liability. Consequently, the Client waives any rights or remedies relating to the unavailability of the Service. Any other application of section 1233 of the French Civil Code is expressly excluded.
This penalty shall only be applied upon request from the Client, sent by email to SQUARESCALE (contact@squarescale.com ), no later than two months following the date of the incident having affected the Service availability. The request for penalties shall mention precisely the date and hour of the observed incident(s), the duration of unavailability following each incident. Is the Client’s request is granted, the penalty shall be applied as credit on the Client’s next monthly invoice.

12. Data

12.1. Data Ownerships

All Data and information related to the supply of Services and its use by the Client, are and remain the exclusive ownership of the Client. SQUARESCALE shall not disclose such Data to any third party except if decided by a court or judicial or governmental authority of competent jurisdiction.

12.2. Data Backup and Security

SQUARESCALE undertakes to take all technical measures in order to ensure safety of the Data and to protect them against accidental or illicit destruction, accidental loss, alteration, disclosure or unauthorized access, against any other unlawful forms of processing or communication to unauthorized persons.

Data are backed up on a daily basis, which is stored 24 hours, until the next backup.The Client shall have a permanent access to his Data, on their latest backed up version, at D-1.

12.3. Data localization

Data hosting is subcontracted to AMAZON WEB SERVICES Corp.; Data being hosted on servers located within the territory of the European Union.

12.4. Data storage time

Unless otherwise provided by national or European regulations on data protection, as set forth in Section 13.2, and unless otherwise agreed in the Order, Data shall be stored for the duration of the Agreement.

In compliance with decree n° 2011-219 dated 25 February 2011, on storage and communication of data enabling identification of any individual having contributed to the creation of a content online, data identifying the Client shall be stored at least one year from the date of termination of the Contract. Those data are the following:

  • a) User ID ;

  • b) first name and family name ; company name,

  • c) postal addresses ;

  • d) alias used ;

  • e) email addresses or associated account addresses,

  • f) telephone numbers,

  • password, as well as data allowing to check or modify such password, in their up to date version;

12.5. Banking data

SQUARESCALE does not collect nor process banking data of its Clients. Any commercial transaction is made through a secure system managed by our payment partner “Stripe”. Banking data are not transferred through the Site and are not hosted by SQUARESCALE, which disclaims all liability in case of leak or security breach of such data.

12.6. Application Data

It shall be recalled that SQUARESCALE only hosts the Application database, and the object (compiled) code of the Application. The source code is hosted by our partner GitHub. SQUARESCALE therefore disclaims all liability regarding backup or security of the Application ‘s source code.

12.7. Access to Data

12.7.1. Access to Data by SQUARESCALE

For the purposes of performing its contractual obligations, in particular when implementing the Service or for Support purposes, SQUARESCALE may need to access the Data and to retrieve and/or reproduce them outside the Client’s environment or system infrastructure.
The Client acknowledges that access to the Data is inherent to the performance by SQUARESCALE of its contractual obligations.
SQUARESCALE shall give notice to the Client, only in case of retrieval or reproduction of any Data on an external environment or hardware, and specify to the client the reasons of such retrieval or reproduction, as well as estimated time of use of such Data and their location.
In case of reproduction of Data on an external environment, SQUARESCALE shall take all appropriate measures to anonymize such Data.
SQUARESCALE shall not disclose such Data to any third party except if decided by a court or judicial or governmental authority of competent jurisdiction. SQUARESCALE undertakes to take all technical measures in order to ensure safety of the Client’s Data. As soon as the operation which required reproduction or retrieval of Data is finished, SQUARESCALE undertakes to destroy all copies of Data in its possession, and to inform the Client.
If SQUARESCALE decided to subcontract any or all of its contractual obligations, it undertakes to have such subcontractor (s) comply with the provisions of such Section, by requesting and obtaining identical contractual commitments from such subcontractor.

12.7.2. Access to Data by third parties

In compliance with its general confidentiality obligations, SQUARESCALE shall not disclose to any third party the Client’s Data, except if decided by a court or judicial or governmental authority of competent jurisdiction. It is recalled that, under French 24th July 2015 Act, administrative authorities may proceed with the extraction and copy of computer data for the purposes of monitoring individuals identified as posing a terrorist threat. As host provider, SQUARESCALE is bound to disclose connection metadata to any administrative authority acting on the ground of this legislation or any similar regulation.

Provisions of Sections 12.2 and 12.4 of these Terms and Conditions shall not apply to the Service, in its “beta” mode.

13. Personal Data

13.1. Client’s Personal Data

SQUARESCALE collects the following personal data on the Client: family name, first name of the Client (or its contact), headquarters, email, company name.
Those data are collected and processed for the exclusive purpose of access by the Client to its Services, and management of the customer relationship (included but not limited to: aftersales claims, invoicing, orders ; client account management commercial offers on identical or similar services, information on availability or evolutions of the Service). SQUARESCALE commits not to sell nor assign to any third party personal data of the Client or the Users, in particular for commercial prospection purposes. Such personal data shall be stored three years from the date of termination of the Client, whatever its cause, unless the Client requests their erasure in advance.
The Client is entitled to a right of access, rectification or erasure of its Data, within the conditions provided for by applicable law, which may b exercised by sending an email to contact@squarescale.com.

13.2. Personal Data processed by the Service

13.2.1. Non use or anonymization of personal data

The Client undertakes, as far as possible, not to use personal data when using the Services, in particular when using automated testing services for its Application; or to anonymize such data by any technical means acknowledged by the national data protection authorities (such as randomization, aggregation, k-anonymous; etc).

13.2.2. Processing of personal data by the Service

i) Personal data collection

If, notwithstanding the foregoing, the Data collected for the purposes of, or processed by the Service contains personal contents, or may be qualified as personal data, under applicable law, the Client commits to fulfil its legal obligations under the Data Protection Act of 6 January 1978 and under all other applicable French or European regulations (in particular the General Regulation on Data Protection “GRDP”). The Client warrants in particular that he informed the data subjects of the way their data is used, and of the rights granted to them (opposition, access and rectification rights). In particular, the Client warrants that the data collected shall only be used for the purposes of testing and developing the Applications and shall never be used for commercial or prospection purposes.

ii) Storage time

It is the Client’s responsibility to carry out all necessary notifications with Data Protection Authorities, or all necessary Privacy Impact Assessments (PIAs), as required by national or European laws, in order to determine the storage time of personal data. It is recommended that the Client does not keep such data longer that the necessary time to develop or test the Application.

iii) Hold Harmless

The Client agrees to hold harmless SQUARESCALE against any claim, demand or cause of action from a person whose personal data might be hosted by SQUARESCALE or its subcontractors, and related to the use and processing of such Data by the Service. Therefore, the Client agrees to hold harmless SQUARESCALE against any damages that he may have to pay, resulting from a claim of a data subject, and acknowledges that he is sole responsible for the collection and processing of the Data.

14. Support

As part of the Service, and subject to payment by the Client of the Service fee set forth in the Order, SQUARESCALE shall provide for the following Support Services on the Solution.

14.1. Corrective Maintenance

SQUARESCALE undertakes to provide corrective maintenance of the Service, in order to correct Errors that may affect the Service, as soon as possible.This corrective maintenance is limited to Errors that result from a default of the Solution, to the exclusion of defaults affecting third party solutions, which shall be subject to terms and conditions of their editors; and to the exclusion of Service availability, subject to the provisions of the “Guaranteed Availability” Section.

14.1.1. Maintenance Process

Opening Hours : SQUARESCALE warrants that any technical incident shall be supported by corrective maintenance services during opening hours of the Company, from 9 am to 6pm, French time, from Monday to Friday, except public holidays in France.
The Client shall send its request for support at the following address: contact@squarescale.com
The Client shall designate a single technical referent within his staff, who will be charged to ensure the follow-up of all assistance and support requests made by Users, and to facilitate their treatment by SQUARESCALE. This technical referent shall be SQUARESCALE’ main contact for all assistance or support request for the Service.

i) Error Qualification

Errors are qualified depending on their critical level

Level Criticality Classification criteria
1 Critical The Service is not available (down)
2 Medium Errors are affecting the Service ; or non essential features are not available.
3 Minor Request for improvement or « cosmetic » error.

SQUARESCALE reserves the right to amend the critical level declared by the Client when notifying the Error, on the basis of the above criteria.

ii) Analysis times

Error analysis shall be carried out within maximum 2 worked hours from its notification by the User, under the conditions set forth in this section.

iii) Responding Times

SQUARESCALE undertakes to respond to the notification and to communicate a restoration time within the following times:

Level Responding times
1 24 hours
2 2 days
3 1 week

All resolution times set forth above shall be computed in worked hours or days, and start from the written notification of the Error by the Client or, in case of an oral notification, from its written confirmation.

iv) Support exclusions

SQUARESCALE shall have no obligations under Corrective Maintenance in connection with any Errors caused by:

  • ▸ Environment and third parties software configuration on the User’s work stations

  • ▸ Inadequate specifications of User’s work stations, in particular as regards memory capacity, disk space, or any other device necessary for running the Service, as specified in the Order, or any other contractual document,

  • ▸ Errors due to third party software products installed on User’s work stations;

  • ▸ A failure or a problem resulting from any intervention or manipulation carried out by the Client and / or a third party on work stations that would prevent the Service from running correctly,

  • ▸ Inadequate Internet connection, not complying with SQUARESCALE’s prerequisites.

Moreover, Support Services may not imply maintenance operations or assistance to the use of third party software, not supplied by SQUARESCALE.
More generally, any intervention by SQUARESCALE for a non-supported Error shall be made on quotation. This includes:

  • ▸ Installation, re-installation or configuration of the Service, of modules or specific components,

  • ▸ Back-up restoration not resulting from an Error related to the Service

  • ▸ Users’ training,

  • ▸ Specific developments and their installation, and/or settings,

Errors due to non supported incidents may not entitle the Client to stop payment of Service fees. For maintenance purposes, SQUARESCALE undertakes to act in accordance with current technical data of the art and with all due care and diligence required under the rules of the art in its field.

14.2. On Going Maintenance

In consideration for payment of the monthly Service fee, SQUARESCALE will regularly deliver Updates and New Versions of the Service (hereafter: “Evolutions”) as soon as they’re available. These Evolutions shall be delivered, without exclusivity, to all Clients of the Service.SQUARESCALE warrants that delivery of Evolutions will not affect performances of the Service, provided that the Client complies with SQUARESCALE technical pre-requisites recommended by SQUARESCALE regarding use of the Service.
SQUARESCALE may implement Evolutions at any time, provided that such implementation does not interfere with the Client’s use of the Service.
Some features may have modified operating procedures following an Update or a New Version, as long as Solution scope remains unchanged. SQUARESCALE reserves the right to make any amendments on the name, implementation, look and feel, settings, access ways, or location of a function in the Service. Any evolution, update, or patch, shall be made in view of an enhancement or optimization of the Service, and in particular of the security and reliability of results obtained.
At Client’s request, SQUARESCALE may set up, on quotation, a training on Updates and Evolutions of the Service.

15. Beta test version

In the case where the Client subscribed to the Service under a “beta” version, he acknowledges that Services are provided under an evaluation version (“beta-test”). Therefore, and notwithstanding the above provisions, the Client agrees and acknowledges that he uses the Services at his own risk, and that SQUARESCALE does not guarantee any level of availability or performance of the Service. He also agrees and acknowledges that the Data, Application, and its Information System hosted by the Service shall be erased every 24 hours, for the purposes of improvement of the Service. It is the responsibility of the Client to back up the source code of his Application with the GitHub Service. This clause is critical to SQUARESCALE’s consent when providing the Service on a “beta” mode.

16. Client’s responsibility

The Client is fully liable for the content published online while using the Service, and in particular of the nature, or the content of the Applications hosted by the Service.
The Client is prohibited from publishing any unlawful content within the meaning of the June 21st 2004 Act on the confidence with digital economy, and as construed by French courts. In particular, the following contents shall be considered unlawful, without limitation: any publication that would qualify as libel, insult, infringement of intellectual property rights, public condoning of crimes against humanity, terrorist acts, racial hatred, hatred or discrimination based on gender, sexual identity or orientation, handicap; as well as any content of child pornography, incitement to violence, in particular violence against women, and other violations of human dignity.
As host provider, SQUARESCALE shall not be liable for any unlawful content published or post by the Client or a User online when using the Service. SQUARESCALE shall be bound, in compliance with the above regulations, to delete without delay any unlawful content that which may be notified by a third party, or which deletion may be ordered by an enforceable court or judicial order. SQUARESCALE disclaims any liability in case of content deletion, as set forth in this Section.

17. Liability - Insurance

It is expressly agreed by the parties that SQUARESCALE is subject to a best-endeavors obligation. Consequently SQUARESCALE shall only be liable for a default when clearly exhibited by the Client.
SQUARESCALE shall not be liable for any indirect damages which may be suffered by the Client such as but not limited to loss of business, loss of profits, damage to brand image, loss of data, arising from the use of the Solution, or the incapacity to operate the Solution or the use of results obtained through the Solution. All actions or claims instituted or filed against SQUARESCALE by a third party constitute indirect damages.
Notwithstanding the foregoing, it is expressly agreed between the parties that, in case of a default exhibited by the Client, SQUARESCALE’ liability shall be limited to no more than the amount of fees paid by the Client under the Contract within the twelve (12) months preceding the claim of the Client or that of the third party, if earlier.
SQUARESCALE holds an insurance policy covering its professional civil liability for a minimum amount of 500.000 euros. SQUARESCALE undertakes to maintain this insurance policy throughout the duration of this Contract and to provide proof thereof at the Client’ s request.

18. Intellectual Property

SQUARESCALE owns and retains retain all title and intellectual property rights in the Service and the Solution. The Client is granted a right to the Service exclusively for its sole internal needs and is not granted any reproduction (except for internal computer memory), adaptation, amendment, or distribution right, and more generally any right of commercial use of the Solution.
This Contract does not imply any transfer to the Client of intellectual property rights on the Solution. As a consequence, the Client shall not infringe, directly or indirectly, SQUARESCALE’s intellectual property rights. The Client may not delete, or modify , or allow a third party to delete or modify a copyright, trademark or any other intellectual property right notice that may be posted with the Service. The Client shall take all reasonable precautions to prevent third parties from using the Service.
The Client commits to give notice without delay to SQUARESCALE of any infringement or unlawful use of the Services that he may be aware of.
The Client may not in any case assign all or part of its rights to use the Services to a third party.
The Client owns and retains all intellectual property rights on the Application developed within the performance of this Contract, and in particular on its source code. SQUARESCALE claims no right of ownership or any other rights on the object code of the Application, generated by the Service.
However, the Client acknowledges that SQUARESCALE shall have access, for the purposes of the Service, to the source code of the Application and to the Data, which he commits to keep strictly confidential.

19. Infringement - Indemnification

SQUARESCALE warrants that it owns all necessary intellectual property rights to grant to the Client the right to use the Services, SQUARESCALE warrants that it holds all the rights relating to the Services and that the Services will be carried out, without using or infringing pre-existing intellectual property rights.

SQUARESCALE will defend and hold harmless the Client against any action, suit, claim of any third party alleging that, in particular, intellectual property rights are infringed, or restrict or prohibit the use of the Service or any items produced or supplied by SQUARESCALE under this Contract.

This warranty is subject to the following conditions :

  • ▸ the Client has notified in writing the action, suit, claim, declaration or formal notice preceding the dispute, within a maximum period of one month, except in case of emergency procedure (in particular, seizure, bailiff’s report or summary proceedings) which shall be notified within a maximum of eight (8) working days;

  • ▸ SQUARESCALE has been enabled by the Client to defend its own interests and those of the Client, subject to the Client's agreement, particularly as regards the choice of lawyers in charge of its own defense, and, the Client has cooperated faithfully in such defense, providing all such information, assistance as is reasonably necessary to carry out such defense.

Notwithstanding the foregoing, the Client retains the right to conduct its own defense.

This warranty is subject to the following conditions :

  • ▸ the Client has notified in writing the action, suit, claim, declaration or formal notice preceding the dispute, within a maximum period of one month, except in case of emergency procedure (in particular, seizure, bailiff’s report or summary proceedings) which shall be notified within a maximum of eight (8) working days;

  • ▸ SQUARESCALE has been enabled by the Client to defend its own interests and those of the Client, subject to the Client's agreement, particularly as regards the choice of lawyers in charge of its own defense, and, the Client has cooperated faithfully in such defense, providing all such information, assistance as is reasonably necessary to carry out such defense.

Notwithstanding the foregoing, the Client retains the right to conduct its own defense.

Under this warranty, including in the event that the Client decides to conduct its own defense, SQUARESCALE undertakes to pay :

  • ▸ all damages and other fees (in particular attorney, expert and legal fees) to which the Client may be ordered to pay by virtue of a final judicial decision, enforceable against SQUARESCALE relating to its use of the Service, and not subject to any appeal, or legal challenge whatsoever,

  • ▸ the amount of the settlement fees provided for in the settlement agreement concluded with the plaintiff, and endorsed by SQUARESCALE, unless otherwise agreed for in the settlement agreement,

It is expressly agreed that the warranty given by SQUARESCALE under this section is limited to the amount indicated in the "Liability" section of these General Terms and Conditions.

In the event that the use of the Services becomes prohibited as a result of an infringement action or as a result of a settlement agreement between SQUARESCALE and the plaintiff, SQUARESCALE will make reasonable efforts to, at its option and expenses:

  • ▸ obtain the right for the Client and its customers to continue to use the Services, or

  • ▸ replace the concerned Services by other non infringing application services, or

  • ▸ modify the Solution and / or the Services in order to avoid such infringement.

If SQUARESCALE cannot implement one of these options, each Party may terminate the Contract without notice and without any other compensation than that payable under this Section.
In no event shall the existence of any action, suit or claim as defined hereabove entitle the Client to terminate this Contract or to suspend the payment of the Service fees, except for the specific grounds of termination provided for in sections 4 and 16 of the Contract. It is agreed that the existence of any action, claim or suit as defined hereabove cannot be considered as a breach by SQUARESCALE of its contractual obligations within the meaning of the article "Termination" of these General Terms and Conditions.
The foregoing indemnity obligation shall not extend to any claims of infringement arising out of or related to an unauthorized or unforeseen modification or use of the Service by the Client

20. Financial Conditions

20.1. Prices

Price of Services are indicated on the Site. SQUARESCALE proposes several Offers of Service, depending on the Client’s needs.
In consideration for access to the Service and Support services provided for in these Terms and Conditions, the Client shall pay a monthly Service fee, which amount is set on the Order.
The amount of the fee depends on the level of use of the Service by the Client (in particular time of use of the Service, server resources used; etc).
Services are invoiced on a monthly basis, in arrears, based on the Service use up to the last day of the previous month.
In case the Client’s payment, to be made as set forth in Section 20.3, were rejected, and the account were not settled within 48 hours of the notice sent to the Client, SQUARESCALE reserves the right to suspend access to the Services. Such suspension shall not be considered as a termination of the Contract by SQUARESCALE, nor entitle the Client to any compensation.

20.2. Revision of prices

Service fees may be revised at any time by SQUARESCALE, provided that it notifies the Client of such revision, with at least thirty (30) days written notice. In such a case, the Client may refuse this revision, and terminate the Contract without penalty, by sending a registered letter with AR within the said 30 days notice. Unless the Client decides to terminate the Contract within such period, the revised prices shall apply to the Contract, upon expiration of the said period.

20.3. Payment conditions

Invoices are payable on their issue date.
Payment shall be made exclusively by bank withdrawal via the credit card number indicated on the Order. All banking fees (including bank discharge fees) that might be paid by SQUARESCALE shall be invoiced to the Client.
Any amount not timely paid or partially paid for any reason whatsoever shall bear, without notice to the Client, an interest of 5% per month from the due date, without any formal notice being necessary in accordance with Article L441-6 of the French Commercial Code. In addition, the Client shall pay a flat fee of 40 € as compensation for recovery costs. However SQUARESCALE reserves the right to claim additional compensation, if the recovery costs are higher than this fee.

20.3. Payment conditions

Each Party shall not disclose the confidential information of the other party received within the performance of the Works and / or for the purpose of the Contract. Thus, the parties undertake to strictly respect this confidentiality and not to disclose to any third party any non-public information of which they become aware, both during the term of the Contract and after its termination. In particular, the Client shall refrain from disclosing to any third party all or portion of the information collected on SQUARESCALE software solutions and SQUARESCALE shall not disclose confidential information of the Client and make any other use of such information for any other purpose than the performance of the Services provided to the Client. In particular, the contractual and commercial conditions between SQUARESCALE and the Client are confidential.
Likewise, SQUARESCALE commits to keep strictly confidential all Data and Applications that he may have access to, within the performance of this Contract

21. Confidentiality

Each Party shall not disclose the confidential information of the other party received within the performance of the Works and / or for the purpose of the Contract. Thus, the parties undertake to strictly respect this confidentiality and not to disclose to any third party any non-public information of which they become aware, both during the term of the Contract and after its termination. In particular, the Client shall refrain from disclosing to any third party all or portion of the information collected on SQUARESCALE software solutions and SQUARESCALE shall not disclose confidential information of the Client and make any other use of such information for any other purpose than the performance of the Services provided to the Client. In particular, the contractual and commercial conditions between SQUARESCALE and the Client are confidential.
Likewise, SQUARESCALE commits to keep strictly confidential all Data and Applications that he may have access to, within the performance of this Contract.

Nevertheless, the confidentiality obligations shall not apply to any information that is in the public domain at the date of disclosure or becomes later publicly known through no wrongful act of a party or is rightfully obtained from any third party without breach of an obligation of confidentiality regarding such information.

22. Business References

By accepting these General Terms and Conditions, the Client expressly allows SQUARESCALE to refer it as a customer and to reproduce its logo or trademark on its website and its commercial documents. Similarly, the Client may publicly refer to being a customer of SQUARESCALE.

23. Force Majeure

The performance of the obligations of each party hereunder shall be suspended by the occurrence of an event constituting force majeure within the meaning of article 1218 new of the Civil Code and French case law, such as but not limited to malfunctioning or interruption of the electrical or telecommunications networks, Internet networks, and in particular breakdowns or interruption of services by SQUARESCALE service providers or subcontractors. In such a case, the party affected by force majeure shall promptly notify in writing the other party of its duration and foreseeable consequences. If the force majeure event exceeds sixty (60) days from the date of notification referred to hereabove, the affected party shall be entitled to terminate the Contract without indemnification by registered letter with return receipt.

24. Assignment

The Contract shall not be assigned by the Client to a third party without SQUARESCALE’ prior written consent. However SQUARESCALE may assign its rights and obligations under the Contract at any time, provided that the Client has been informed.

25. Subcontracting

SQUARESCALE may subcontract totally or partially the performance of the Contract to any subcontractor of its choice. However SQUARESCALE shall remain fully liable to the Client of its obligations under the Contract.

26. Termination

26.1. Termination for cause

In the event of a breach by either party of any obligation under the Contract, which would remain uncured for a period of thirty (30) calendar days, starting from the date of a registered letter with return receipt notifying the breach to the breaching party, the non-breaching party may terminate the Contract, by registered letter without prejudice to any damages such party could claim.
In addition, in the event of early termination for default of payment by the Client, SQUARESCALE may claim to the Client the payment of liquidated damages up to 10% of the amount remaining due, without prejudice to any other damages that SQUARESCALE could claim.

26.2. Termination or suspension by SQUARESCALE

Regardless of the above hypothesis, SQUARESCALE is allowed to suspend the contract, with a 15 days written notice, if its agreement with its hosting service provider were to be terminated, and that the migration of Data could not be achieved in due time, before such termination is effective. In such a case, SQUARESCALE shall advise the Client to achieve a full backup of its Data on a physical support in its possession, or on any other support within its control. The Contract may be resumed, with the Client’s consent, as soon as an alternative hosting solution will be found by SQUARESCALE. Should no solution be found, or the Client refuse it, the Contract shall be merely terminated, without compensation whatsoever.

27. Consequences of Termination

Upon termination of the Contract, whatever its reason, the Client shall :

  • ▸ cease immediately to use the Solution

  • ▸ pay to SQUARESCALE the balance of all outstanding invoices.

  • ▸ modify the Solution and / or the Services in order to avoid such infringement.

SQUARESCALE shall be entitled to keep any fees paid for the current contractual period, without reimbursement to the Client.

In the event of termination of the Contract, for any reason whatsoever, the Client may recover its Data in the Solution, upon written request, within a maximum period of fifteen (15) days from the date of termination. Such Data shall be restored in an open format, on a physical device (DVD ROM, USB key); or via ftp transfer. Moreover, SQUARESCALE undertakes to delete, upon express and written request from the Client, all the Data hosted by the Service. If no such request is made within the above mentioned period, SQUARESCALE shall decide, at its discretion, to delete, or to store them. In the latter case, SQUARESCALE shall remain bound to the confidentiality obligations set forth in the “Confidentiality” and “Data” Sections.

In order to enable the Client to continue to operate the Data without interruption, either directly or with the assistance of another service provider, SQUARESCALE will provide, at the Client's request, assistance services for reversibility, in order to provide the Client with the Data in the format of its choice. SQUARESCALE may also perform the transfer and portability of personal data hosted by the Service, to another application, under the conditions provided for by French and European law. These services will be performed on specific quotation and will be invoiced separately.

28. Severability

If any provision of this Agreement shall be held to be invalid, illegal, or unenforceable by competent court, then, to the extent permitted by law, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions hereof shall not in any way be affected or impaired thereby.

29. No waiver

Any one or more failure by either party to enforce any provision of these General Terms and Conditions or to exercise any right shall in no way constitute a waiver of such right or remedy on any future occasion.

30. Language

These General Terms and Conditions have been drafted in French. In case of translation of such Terms and Conditions into one or several languages, the French version shall prevail.

31. Applicable Law – Dispute Settlement

These General Terms and Conditions will be governed by and interpreted in accordance with the laws of France
FOR ALL DISPUTES OR CLAIMS ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE GENERAL TERMS AND CONDITIONS, OR THE VALIDITY, CONSTRUCTION, BREACH, OR TERMINATION THEREOF, THE COMMERCIAL COURTS OF GRENOBLE (FRANCE) SHALL HAVE EXCLUSIVE JURISDICTION, IF THE PARTIES FAILED TO REACH AN AMICABLE SETTLEMENT WITHIN ONE MONTH FROM THE NOTIFICATION OF SUCH DISPUTE TO THE OTHER PART NOTWITHSTANDING THE CASE OF PLURALITY OF DEFENDANTS, OR EMERGENCY PROCEDURE.

CONDITIONS GENERALES DE SERVICE SQUARESCALE

A. DISPOSITIONS COMMUNES

1. Objet

SQUARESCALE propose un service de déploiement d'infrastructures dédiées (IaaS), permettant aux développeurs de bénéficier de technologies et intégrations système comme logicielles avancées en vue du développement de leurs applications, et d’héberger ces applications dans un environnement évolutif, et fiable, par le biais d’une administration système automatisée.

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions de fourniture des Services SQUARESCALE à ses Clients ; ainsi que les garanties de service offerts par SQUARESCALE à ses Clients.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions générales chacune des expressions mentionnées ci-dessous aura la signification donnée dans sa définition, à savoir :

  • ▸ Application : programme informatique, développé par le Client, en code objet, et hébergé par le Service,

  • ▸ SQUARESCALE : la société par actions simplifiées SQUARESCALE, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 822 229 118, dont le siège social est situé 4 avenue Doyen Louis Weil 38000 GRENOBLE,

  • ▸ Client : l’entité juridique ayant souscrit un contrat avec SQUARESCALE,

  • ▸ Commande : le choix par le Client d’une Offre de Services, manifestée par la validation de l’Offre en ligne ;

  • ▸ Contrat : le contrat est constitué de l’Offre et des présentes Conditions Générales.

  • ▸ Offre : la proposition commerciale « standard » de SQUARESCALE décrivant la nature des Services fournis ainsi que leur prix, et disponible en ligne sur le Site ;

  • ▸ Données : données de toute nature, incluant les Applications (sous forme de code objet) et la base de données de l’Application, mises en ligne par le Client, ainsi que toutes les données générées par le Client (telles que données de test) dans le cadre de son utilisation du Service, et hébergées par le Service, ;

  • ▸ Service(s ): ensemble des services fournis par SQUARESCALE à ses Clients, et décrits à l’article 8 ;

  • ▸ Site : le site Internet www.squarescale.com ou tout autre site Internet à partir duquel SQUARESCALE fournit ses Services,

  • ▸ Solution : la solution logicielle SQUARESCALE, développée par SQUARESCALE, et servant de base aux Services ;

  • ▸ Système d’Information : ensemble des ressources matérielles, logicielles, applications, bases de données et réseaux de télécommunication du Client

  • ▸ Utilisateur : personne physique, placée sous l’autorité du Client, autorisée à utiliser les Services.

3. Inscription du Client et accès aux Services

L’accès aux Services implique une inscription préalable au service GitHub. Ainsi, le Client devra préalablement à toute Commande, ouvrir un compte utilisateur chez GitHub (sans frais, et sans engagement). Ce compte servira notamment à l’hébergement du code source de l’Application.
Ces identifiants GitHub serviront d’identifiants uniques pour l’ensemble des Services. Le Client fera son affaire de la gestion de ces identifiants et s’engage à les conserver confidentiels. SQUARESCALE ne saurait être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse ou non autorisée des Services, en cas de perte ou de divulgation des identifiants à un tiers. De même, SQUARESCALE ne saurait être responsable en cas d’accès frauduleux dû à une défaillance du système d’authentification géré par son partenaire GitHub, auprès duquel le Client aura ouvert un compte utilisateur.

Par ailleurs, pour accéder aux Services, le Client devra communiquer les données suivantes à SQUARESCALE : nom, prénom, numéro SIRET, et données de facturation, incluant un numéro de carte bancaire valable, qui sera vérifié par notre partenaire de paiement « Stripe ».

Le Client déclare, lors de l’inscription au Service SQUARESCALE, agir en qualité de professionnel, et reconnait en conséquence qu’il ne peut bénéficier des dispositions du code de la consommation, et notamment au droit de rétractation prévu pour les services souscrits à distance.

4. Formation du Contrat

Le Contrat est réputé formé et entre en vigueur dès que les conditions suivantes sont réunies :

  • ▸ Le Client a ouvert un compte GitHub, et s’est inscrit au Service SQUARESCALE, selon la procédure prévue à l’article 3.

  • ▸ Le Client a choisi une Offre de Services sur le Site,

  • ▸ Le Client a accepté les présentes Conditions Générales en cochant la case à cet effet ;

  • ▸ SQUARESCALE a envoyé au Client un courriel de confirmation de Commande.

Une fois le Contrat formé, il ne peut être annulé. Toutefois, en cas d’annulation unilatérale du Contrat par le Client, quelle qu’en soit la cause, les sommes dues au titre du Contrat seront exigibles immédiatement, et le Client devra les régler dans un délai maximum de 30 jours sur présentation de facture.

5. Acceptation et Modification des Conditions Générales

Avant toute Commande, le Client est invité à lire et valider intégralement et sans réserves les présentes Conditions Générales en cochant la case à cet effet. Toute Commande de Services par le Client implique l’acceptation pleine et entière par le Client des présentes Conditions Générales à l'exclusion de tous autres documents émis par ce dernier.
SQUARESCALE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Les modifications intervenues seront applicables aux contrats en cours, à l’expiration d’un délai de 30 jours, à compter de l’envoi par courriel de ces modifications au Client, ou d’un lien vers la version mise à jour des Conditions Générales. S’il refuse ces modifications, le Client pourra résilier le Contrat, en adressant un courrier recommandé avec AR ou un courriel (avec accusé de lecture) en ce sens à SQUARESCALE pendant le délai de préavis. Dans ce cas, les dispositions de l’article « Fin du Contrat » s’appliqueront.

6. Documents Contractuels

Le Contrat est formé par les documents suivants, par ordre de priorité juridique décroissant:

  • ▸ L’Offre,

  • ▸ Les présentes Conditions Générales

En cas de contradiction entre l’une des dispositions de ces documents, le document de rang hiérarchique supérieur prévaudra.

7. Durée

Le Contrat prend la forme d’un abonnement, conclu pour une durée indéterminée et pouvant être résilié à tout moment, par LRAR ou email avec accusé de lecture, moyennant le respect d’un préavis d’un (1) mois.

8. Description des Services

SQUARESCALE propose les principaux Services suivants :

  • ▸ Mise à disposition de composants d’infrastructures « cloud », sur la base de technologies les plus récentes ;

  • ▸ Hébergement évolutif des Applications réalisées par le Client ;

  • ▸ Compilation et développement du code source de l’Application en mode automatisé ;

  • ▸ Administration automatisée du Système d’Information du Client ;

SQUARESCALE pourra à tout moment faire évoluer la liste et la nature des Services fournis, ou en supprimer, sans que cela ne soit considéré comme un manquement à ses obligations contractuelles, sous réserve de prévenir le Client au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de ces modifications, dans le cas d’une suppression de service ou diminution de ses fonctionnalités.

9. Information du Client

Le Client déclare qu’il est un professionnel de l’informatique et qu’il a pu prendre pleinement connaissance, sur le Site et par les échanges avec l’équipe de SQUARESCALE, de l'étendue des fonctionnalités offertes par le(s) Service(s) souscrits lors de la Commande.
Le Client déclare avoir pu vérifier l’adéquation des Services à ses besoins, et ce afin de pouvoir accepter l’Offre de façon éclairée. Il déclare également avoir pris pleine connaissance des conditions de sauvegarde, et d’hébergement de ses Données, telles que prévues au présent Contrat.

10. Accès au(x) Service(s) – Droits Concédés

10.1. Périmètre d’utilisation des Services

Sauf disposition contraire dans la Commande, les Services sont fournis pour le Client ayant passé la Commande.
Le droit d’utilisation des Services est concédé sans limite de nombre d’Utilisateurs, sous réserve que ceux-ci soient liés au Client visé à la Commande.

Ou (option « Utilisateurs ») :

Le droit d’utilisation des Services est concédé pour le nombre d’Utilisateurs déclaré à la Commande. En cas de connexion d’un Utilisateur non autorisé, SQUARESCALE se réserve le droit de suspendre l’accès aux Services, dans l’attente de la régularisation de la situation par le Client.

10.2. Modalités d’accès aux Services

Le Client peut accéder aux Services en utilisant ses identifiants GitHub, comme indiqué à l’article 3. Ces identifiants sont confidentiels et incessibles.

(Option « Utilisateurs »)

Il appartient au Client de tenir à jour la liste des Utilisateurs effectifs de l’Application, et de signaler à SQUARESCALE tout départ d’un Utilisateur, afin que son compte soit clôturé.
Chaque Utilisateur se verra attribuer un identifiant et un mot de passe pour accéder aux Services. Le Client fera son affaire de la gestion de ce mot de passe et de cet identifiant par les Utilisateurs. De manière générale, le Client à ne permettre l’accès au Service qu’aux membres autorisés de son personnel.
L’accès au Service pour les Utilisateurs seraeffectif immédiatement à compter de l’entrée en vigueur du présent Contrat, et de chaque nouvelle demande de création de compte Utilisateur, sous réserve du paiement préalable de la redevance correspondante.

Les Services nécessitent l’accès par le Client à un réseau de télécommunications, qui n’est pas compris dans les Services et devra être fourni par un opérateur de télécommunications sous sa responsabilité et sous le choix du Client. Ce dernier fait son affaire personnelle, à ses frais exclusifs de la mise en place, la maintenance et la connexion des différents éléments de la configuration et des moyens de télécommunications nécessaires pour accéder aux Services.
Les Utilisateurs devront se connecter au Site suivant les pré-requis techniques indiqués par SQUARESCALE, qui pourront évoluer à tout moment.
Les Utilisateurs pourront accéder au Service via un ordinateur fixe ou portable, à condition d’utiliser un navigateur compatible.

10.3. Conditions d’utilisation des Services

Le Client s’engage à respecter les limitations techniques d’utilisation des Services qui pourraient être indiquées à la Commande, telles que la limite de stockage des Données. Il est rappelé que les Services sont évolutifs et peuvent à tout moment monter en niveau, sur demande du Client, moyennant le paiement de la redevance supplémentaire prévue à la Commande.
SQUARESCALE décline toute responsabilité quant à un dysfonctionnement des Services liés à une utilisation non conforme aux prescriptions ou limitations techniques indiquées à la Commande.

10.4. Solutions Tierces

Certains Services sont susceptibles d’être opérés par des Solutions Tierces. C’est le cas notamment du Service de décompilation (via le service Travis CI), ou de la sauvegarde du code source de l’Application (via GitHub). SQUARESCALE décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du Service opéré par un de ses partenaires, et qui n’est pas directement sous son contrôle. Le Client est invité, lors de la première utilisation du Service, à valider les conditions générales du partenaire.

11. Qualité et Continuité du Service

11.1. Hébergement du Service

Les Applications et les Données du Client sont hébergées dans le « Cloud » sur les serveurs de SQUARESCALE ou de ses sous-traitants. SQUARESCALE se réserve le droit, à tout moment, de migrer tant les Applications que les Données du Client vers d’autres serveurs pour continuer à garantir la meilleure qualité de service possible.

11.2. Garantie de disponibilité

SQUARESCALE s’engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaire pour assurer la permanence, la continuité et une qualité de Service conforme aux usages de la profession et à l’état de l’art, et est tenue à ce titre à une obligation de moyens.
En conséquence, SQUARESCALE mettra en œuvre les moyens nécessaires pour obtenir une disponibilité du Service 99,9% du temps. Cette disponibilité est mesurée sur un an, exclusivement sur les Heures Ouvrées (à savoir du lundi au samedi, de 8h à 19h, heure de Paris, hors jours fériés français).

SQUARESCALE ne saurait être tenue responsable d’un manquement à ses obligations de qualité et continuité du Service, tels que prévus au présent article, en cas de :

  • ▸ perturbation ou interruption sur les infrastructures électriques ou telecom extérieures affectant les serveurs utilisés pour l’hébergement du Service,

  • ▸ périodes de maintenance notifiées à l’avance prévoyant des opérations de maintenance préventive de l’infrastructure serveurs, afin de maintenir le niveau de qualité du Service,

  • ▸ interruption du Service ordonné par une autorité administrative ou juridictionnelle

  • ▸ défaut de collaboration du Client dans l’analyse et le diagnostic des Anomalies liées au Service ;

SQUARESCALE ne saurait pas non plus être tenue responsable de toute indisponibilité résultant :

  • ▸ d’un dysfonctionnement de l’équipement, de l’Application ou d’une technologie du Client, ou de tout autre logiciel, équipement ou technologie tierce qui n’est pas sous le contrôle de SQUARESCALE ou compris dans le Service,

  • ▸ du non-respect par le Client des limites d’utilisation du Service, notamment en terme de capacité de stockage des Données, ou de nombre d’instances concurrentes ;

  • ▸ de la suspension ou de la résiliation du Service par SQUARESCALE, dans les conditions prévues au présent Contrat ;

Il est rappelé que SQUARESCALE se réserve la possibilité de suspendre exceptionnellement l’accessibilité au Service pour d’éventuelles interventions de maintenance ou d’amélioration afin d’assurer le bon fonctionnement desdits Services.
SQUARESCALE informera alors le Client dans un délai de 8 jours ouvrables à l’avance, en lui indiquant la nature et la durée de l’intervention. Ces interventions auront lieu, soit le week-end, soit en semaine entre 21h et 6h du matin.

11.3. Garantie de temps d’intervention

SQUARESCALE assure la supervision du Service et est alerté en cas de dysfonctionnement relevé par la supervision.
Il garantit au Client une intervention dans un délai de 8 (huit) Heures Ouvrées à compter de la notification de l’incident par le Client à SQUARESCALE, selon les modalités et dans les horaires prévus à l’article « Support ».

11.4. Pénalités

En cas de dépassement de la durée maximale d’indisponibilité, ou de non-respect de la GTI, SQUARESCALE sera redevable au Client d’une pénalité calculée sur la base de la dernière redevance mensuelle, au prorata du temps d’indisponibilité du Service , calculée comme suit :

  • P = N x (1 xR/100), où

  • ▸ P= pénalité

  • ▸ N= nombre de jours d’indisponibilité (un jour étant décompté lorsque la période d’indisponibilité constatée est comprise entre 1 minute et 24 heures cumulées sur le mois ; au-delà de 24 heures cumulées, un deuxième jour est décompté, etc),

  • ▸ R= montant de la dernière redevance mensuelle

Cette pénalité sera imputée sur la prochaine facturation du Client.
Elle est plafonnée à 25% de la redevance mensuelle de Service, et sera imputée sur les sommes dues par le Client.
Cette pénalité n’a aucun caractère automatique, et ne sera appliquée que sur demande du Client adressée par email à SQUARESCALE (contact@squarescale.com )au plus tard dans les deux mois suivant la date de l’incident ayant affecté la disponibilité du Service. La demande de pénalité devra indiquer avec précision le(s) incident(s) constatés, et la durée d’indisponibilité liée à chaque incident. En cas d’acceptation de la demande, la pénalité sera appliquée sous forme de crédit sur la prochaine facturation mensuelle du Service.

Les pénalités visées au présent article ont un caractère libératoire, de sorte que le Client s’interdit tout autre recours ou réclamation en raison de l’indisponibilité subie. Toute autre application de l’article 1233 du Code Civil est exclue au titre du Contrat.

12. Données

12.1. Propriété des Données

Toutes les Données et informations rattachées à l’exploitation du Service par le Client restent la propriété exclusive de ce dernier. SQUARESCALE s’interdit d’en communiquer le contenu à tout tiers, sauf sur injonction d’une autorité administrative ou juridictionnelle.

12.2. Sécurité et sauvegarde des Données

SQUARESCALE s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques nécessaires pour assurer la sécurité des Données du Client et notamment à les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite, ou communication à des personnes non autorisées.

Par ailleurs, les Données font l’objet d’une sauvegarde quotidienne, conservée 24 heures (jusqu’à la sauvegarde suivante).
SQUARESCALE garantit un accès constant aux Données, dans leur dernière version sauvegardée, à savoir J-1.

12.3. Localisation des Données

L’hébergement des Données est sous-traité à la société AMAZON WEB SERVICES, les Données étant hébergées des serveurs localisés sur le territoire de l’Union Européenne.

12.4. Durée de conservation des Données

Sous réserve des dispositions applicables aux données à caractère personnel, comme indiqué à l’article 11.2, et sauf stipulation contraire dans la Commande, les Données sont conservées pendant toute la durée du Contrat.

En application du décret n° 2011-219 du 25 février 2011 relatif à la conservation et à la communication des données permettant d'identifier toute personne ayant contribué à la création d'un contenu mis en ligne, les données permettant l’identification du Client sont conservées au moins un an à compter de la résiliation du Contrat. Ces données sont les suivantes :

  • a) l'identifiant de connexion ;

  • b) Les nom et prénom ou la raison sociale ;

  • c) Les adresses postales associées ;

  • d) Les pseudonymes utilisés ;

  • e) Les adresses de courrier électronique ou de compte associées ;

  • f) Les numéros de téléphone ;

  • g) Le mot de passe ainsi que les données permettant de le vérifier ou de le modifier, dans leur dernière version mise à jour ;

12.5. Données Bancaires

SQUARESCALE ne collecte ni ne traite les données bancaires des Clients. Toute transaction commerciale avec le Client est assurée via un système sécurisé mis en place par notre prestataire partenaire pour le paiement « Stripe ». Les données bancaires ne transitent pas par le Site et ne sont pas hébergées par SQUARESCALE, qui décline toute responsabilité en cas de fuite ou de défaut de sécurisation de ces données.

12.6. Données de l’Application

Il est rappelé que seule la base de données de l’Application est hébergée par SQUARESCALE, ainsi que le code objet (compilé). Le code source est hébergé par le prestataire partenaire GitHub. SQUARESCALE n’assume à cet effet aucune responsabilité quant à la sauvegarde ou la sécurisation du code source de l’Application.

12.7. Accès aux Données

12.7.1. Accès aux Données par SQUARESCALE

SQUARESCALE pourra, afin d’honorer ses obligations aux termes du Contrat, notamment pour garantir l’accès au Service, ou à des fins de Support, être amené à devoir accéder aux Données et à les extraire et/ou les reproduire, sur un environnement informatique extérieur au Client.
Le Client reconnait que l’accès aux Données est inhérent à l’exécution par SQUARESCALE de ses obligations contractuelles.
SQUARESCALE informera le Client uniquement lors de l’extraction et/ou la reproduction de Données sur un environnement ou matériel extérieur, en lui indiquant les raisons de cette extraction ou reproduction, ainsi que la durée prévisible d’utilisation des Données, et leur localisation.
En cas de reproduction des Données sur un environnement extérieur, SQUARESCALE prendra toutes les mesures pour les anonymiser.
SQUARESCALE s’interdit d’en communiquer le contenu à tout tiers sauf sur injonction d’un tribunal ou d’une autorité administrative. SQUARESCALE s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques pour assurer la sécurité des Données du Client. SQUARESCALE s’engage également, une fois la prestation ayant nécessité une copie des Données terminée, à détruire toute copie de ces Données en sa possession, et à en informer le Client.
En cas de recours à un sous-traitant pour exécuter tout ou partie ses obligations contractuelles, SQUARESCALE s’engage à faire respecter par le sous-traitant des engagements identiques à ceux prévus au présent article.

12.7.2. Accès aux Données par des tiers

En application de son obligation générale de confidentialité, SQUARESCALE s’interdit de communiquer à tout tiers les Données du Client, sauf sur injonction administrative ou judiciaire. A cet égard, il est rappelé qu’en vertu de la loi du 24 juillet 2015, les autorités administratives peuvent procéder à la captation de données informatiques pour le suivi d’individus identifiés comme présentant une menace terroriste. En sa qualité d’hébergeur, SQUARESCALE est tenue de divulguer les métadonnées de connexion à toute autorité administrative agissant dans le cadre de cette législation ou tout autre texte similaire.

Les dispositions des articles 12.2 et 12.4 des présentes Conditions Générales ne sont pas applicables au Service en sa version « bêta ».

13. Données à caractère personnel

13.1. Données Personnelles du Client

SQUARESCALE collecte les données personnelles suivantes sur le Client : nom, prénom du contact Client, siège social, email, nom de la société.
Ces données sont collectées et traitées aux fins exclusive d’accès par le Client aux Services, et de gestion de la relation Client (notamment, mais sans limitation : traitement des réclamations du Client, facturation, impayés, propositions commerciales sur des services identiques ou similaires aux Services, communication sur la disponibilité ou les évolutions du Service). SQUARESCALE s’engage à ne céder, ni vendre à aucun tiers les données personnelles du Client ou des Utilisateurs, notamment à des fins de prospection commerciale. Les Données Personnelles du Client seront conservées trois ans à compter de la résiliation du Contrat, pour quelque cause que ce soit, sauf demande anticipée de suppression du Client.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression des Données, dans les conditions prévues par la législation applicable, qui peut être exercé en adressant un email à l’adresse suivante : contact@squarescale.com .

13.2. Données à caractère personnel traitées par le Service

13.2.1. Non usage de données personnelles ou anonymisation

Le Client s’engage, dans la mesure du possible, à ne pas utiliser de données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation des Services, et notamment pour les services de tests automatisés des Applications, ou bien à anonymiser ces données par tout moyen technique reconnu par les autorités de protection des données (notamment randomisation agrégation, k-anonymat).

13.2.2. Traitement des données personnelles par le Service

i) Collecte des données personnelles

Si, nonobstant ce qui précède, les Données traitées par le Service comportent des éléments à caractère personnel, le Client s’engage à procéder à l’ensemble des obligations qui lui incombent aux termes de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique & Libertés » et en vertu des autres dispositions législatives et règlementaires, françaises et européennes (notamment le Règlement européen sur la Protection des Données Personnelles dit « RGPD »), et qu’il a informé les personnes physiques concernées de l’usage qui est fait de leurs données ainsi que des droits qui leur sont concédés (droit d’opposition, droit d’accès et de rectification). En particulier, le Client garantit que les données collectées seront exclusivement utilisées à des fins de test et développement des Applications, et ne seront en aucun cas utilisées pour de la prospection commerciale.

ii) Durée de conservation des données personnelles

Il appartiendra au Client de procéder à toutes les déclarations ou études d’impact requises par la loi ou les règlementations européennes, afin de déterminer la durée de conservation de ces données. Il est recommandé au Client de ne pas conserver ces données au-delà de la période nécessaire au développement et/ou au test de l’Application.

iii) Garantie

Le Client garantit SQUARESCALE contre tout recours, plainte, ou réclamation émanant d’une personne physique, dont les données personnelles seraient hébergées par SQUARESCALE, ou ses sous-traitants et lié à l’utilisation ou au traitement de ces Données par le Service. En conséquence, le Client garantit SQUARESCALE contre toute indemnité ou condamnation pouvant être mise à sa charge du fait d’un recours de la personne concernée, et reconnait que la responsabilité de la collecte et du traitement des Données lui incombe exclusivement.

14. Support

As part of the Service, and subject to payment by the Client of the Service fee set forth in the Order, SQUARESCALE shall provide for the following Support Services on the Solution.

14.1. Maintenance Corrective

Dans le cadre du Service, et sous réserve du bon règlement par le Client de la redevance de Service prévue à la Commande, SQUARESCALE fournira également les services de Support suivants sur la Solution.

SQUARESCALE s’engage à assurer une maintenance corrective du Service, visant à réparer les Anomalies survenues sur la Solution dans les meilleurs délais. Cette maintenance est limitée aux Anomalies du Service trouvant leur source dans un dysfonctionnement de la Solution, à l’exclusion des dysfonctionnements des Solutions Tierces, régies par les conditions générales des éditeurs de ces Solutions, et de la disponibilité du Service, régie par les dispositions de l’article « Disponibilité ».

14.1.1. Procédure de Maintenance

Horaires d’ouverture : SQUARESCALE garantit une prise en charge de tout incident au titre de la maintenance corrective durant les heures d’ouverture de sa société, de 9 heures à 18 heures, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Toutes les demandes devront être notifiées par email à l’adresse suivante : support@SQUARESCALE.com

Un référent technique unique sera désigné par le Client parmi son personnel, dont le rôle sera d’assurer le suivi auprès du SQUARESCALE des demandes d’assistance formulées par les Utilisateurs, et de faciliter leur prise en charge. Le référent sera l’interlocuteur privilégié de SQUARESCALE pour toute demande d’assistance technique sur le Service.

i) Qualification des Anomalies

Les Anomalies sont classées selon leur degré de criticité :

Niveau Criticité Critère de classement
1 Critique Le Service est totalement non fonctionnel
2 Medium Des dysfonctionnements perturbent le Service ou des fonctionnalités essentielles ne sont pas disponibles
3 Mineur Des fonctionnalités non essentielles ne sont pas disponibles, problème "cosmétique"

SQUARESCALE se réserve le droit de modifier le degré de criticité déclaré par le Client lors de la notification de l’Anomalie, en fonction des critères énoncés ci-dessus.

ii) Délais de prise en charge

La prise en charge de l’anomalie se fera sous un délai maximum de 2 heures ouvrées à compter de sa notification par l’Utilisateur, réalisée selon les modalités prévues au présent article.

iii) Délais d’intervention

SQUARESCALE s’engage à intervenir sur toute Anomalie et à communiquer un délai de rétablissement dans les délais suivants:

Niveau Criticité
1 24 heures
2 2 jours
3 1 semaine

Tous les délais indiqués ci-dessus s’entendent en heures ou jours ouvrés, et courent à compter de la notification écrite de l’Anomalie par le Client ou, en cas de notification orale, à compter de sa confirmation écrite.

iv) Exclusions du Support

SQUARESCALE est dégagé de toute responsabilité, notamment en termes de délais d’intervention à l’égard de son obligation de maintenance et de support sur des Anomalies résultant :

  • ▸ De l’environnement et des paramétrages et logiciels installés sur les postes Utilisateurs du Client.

  • ▸ De l’inadéquation des spécifications des postes Utilisateurs, notamment de capacité de mémoire, d’espace disque ou de tout périphérique informatique utile au bon fonctionnement du Service tels que précisés dans le contrat.

  • ▸ Des dysfonctionnements liés à un logiciel tiers installé sur les postes Utilisateurs

  • ▸ D’une panne ou d’un problème consécutif à une intervention ou manipulation quelconque effectuée par le Client et/ou un tiers sur les Postes qui porterait atteinte au bon fonctionnement du Service

  • ▸ De l’inadéquation de la connexion Internet du Client, compte tenu des préconisations mentionnées à l’article 5

En outre, les Services de Support ne peuvent impliquer des opérations de maintenance ou d’assistance à l’utilisation de logiciels tiers, non fournis par SQUARESCALE.
D’une manière générale, toute intervention de SQUARESCALE nécessaire à une prestation ne faisant pas partie du contrat fera l’objet d’un devis complémentaire. Ceci inclut en particulier :

  • ▸ L’installation, la ré-installation ou la configuration du Service, de modules ou de composants spécifiques

  • ▸ La restauration d’une sauvegarde suite à un problème quelconque non lié au Service

  • ▸ La formation des Utilisateurs

  • ▸ La réalisation de développements spécifiques et leur installation, paramétrages

Les dysfonctionnements consécutifs à des incidents non pris en charge par le contrat, ne dispensent pas du règlement des redevances du Service.

SQUARESCALE s’engage à intervenir au titre de la maintenance en conformité avec les données actuelles de la technique et avec tout le soin et toute la diligence nécessaires conformément aux règles de l'art dans son domaine.

14.2. Evolution de la Solution

Dans le cadre des Services, et moyennant le paiement de la redevance mensuelle de Service, SQUARESCALE déploiera des Evolutions (mises à jour correctives, nouvelles versions) au fur et à mesure de leur disponibilité. Ces Evolutions seront diffusées, sans exclusivité, à l’ensemble des clients de SQUARESCALE.

SQUARESCALE garantit que le déploiement des Evolutions du Service n’affectera pas les performances du Service, sous réserve que le Client respecte les prérequis préconisés par SQUARESCALE concernant l’utilisation du Service. SQUARESCALE pourra installer et déployer les Evolutions à tout moment, sous réserve que celle-ci ne perturbe pas l’utilisation du Service par le Client.

Certaines fonctionnalités peuvent voir leur mode opératoire modifié suite à une Mise à Jour ou une Nouvelle Version, dès lors que ces modifications ne sont pas régressives à périmètre constant du résultat obtenu. SQUARESCALE se réserve le droit d’opérer des modifications sur le nom, sur la mise en œuvre, sur l’ergonomie, le paramétrage, les modalités d’accès ou la localisation d’une fonction dans le Service. Toute évolution, mise à jour, ou correctif, sera réalisée dans le sens d’une amélioration ou d’une optimisation du Service et notamment de la sécurité et de la fiabilité des résultats obtenus.

A la demande du Client, SQUARESCALE pourra organiser, sur devis préalable, une formation sur les mises à jour et les évolutions du Service.

15. Version bêta

Dans l’hypothèse où le Service est commercialisé en version « bêta », le Client reconnait que les Services sont fournis dans une version d’évaluation (bêta-test). A ce titre, et par dérogation à ce qui précède, le Client accepte et reconnait qu’il utilise le Service à ses risques et périls, SQUARESCALE ne garantissant aucun niveau de disponibilité ni les performances du Service. Il accepte également et reconnait que ses Données et son Système d’Information hébergé par le Service sont effacés toutes les 24 heures, dans un souci d’amélioration des performances du Service. Il lui appartient d’assurer la sauvegarde du code de son Application sur le service Github. La présente clause est déterminante du consentement de SQUARESCALE dans le cadre du Service en mode « bêta ».

16. Responsabilités du Client

Le Client est seul et entièrement responsable du contenu mis en ligne dans le cadre de son utilisation du Service, et notamment de la nature, ou du contenu des Applications hébergées par le Service.
Le Client s’interdit de mettre en ligne tout contenu illicite au sens de la loi du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, et de la jurisprudence des tribunaux français. Est notamment, sans que cette liste ne soit limitative, considérée comme contenu illicite, toute publication qui constitue une diffamation, une injure, une atteinte à un droit de propriété intellectuelle, relève de l’apologie des crimes contre l’humanité, de la provocation à la commission d’actes de terrorisme et de leur apologie, de l’incitation à la haine raciale, à la haine à l’égard de personnes à raison de leur sexe, de leur orientation ou identité sexuelle ou de leur handicap, ainsi que de la pornographie enfantine, de l’incitation à la violence, notamment l’incitation aux violences faites aux femmes, ainsi que les atteintes à la dignité humaine.
En sa qualité d’hébergeur, SQUARESCALE ne saurait être tenue responsable des contenus illicites qui auraient été mis en ligne par le Client ou un Utilisateur dans le cadre de son utilisation du Service. SQUARESCALE sera tenu, en application de la loi précitée, de supprimer sans délai tout contenu manifestement illicite qui lui aura été signalé par un tiers, ou dont la suppression aura été ordonnée par une décision judiciaire exécutoire. SQUARESCALE ne saurait encourir la moindre responsabilité du fait de la suppression de ces contenus, dans les conditions prévues au présent article.

17. Responsabilité - Assurances

Il est expressément convenu entre les parties que SQUARESCALE n'est tenue qu’à une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de SQUARESCALE ne pourra être engagée que sur une faute de sa part prouvée par le Client.
De manière expresse, SQUARESCALE ne saurait être tenue pour responsable des préjudices indirects que pourrait subir le Client tels que notamment préjudice commercial, perte de bénéfice, atteinte à l'image de marque, perte de données, qui pourraient résulter de l’utilisation de la Solution ou de la réalisation des Prestations, ou encore de l’incapacité à utiliser la Solution, ou de l’utilisation des résultats obtenus grâce à l’utilisation de la Solution. Toute action dirigée contre le Client par un tiers constitue un préjudice indirect.
Nonobstant ce qui précède, il est expressément convenu entre les parties que la responsabilité de SQUARESCALE, en cas de faute prouvée par le Client, est expressément limitée à la redevance de Service payée lors des 12 derniers mois précédant la date de la réclamation du Client ou celle du tiers, le cas échéant, si celle-ci est antérieure.
SQUARESCALE est titulaire d'une police d'assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle pour un montant minimum de 500.000 euros SQUARESCALE s'engage à maintenir ces garanties pendant toute la durée du présent contrat et à en apporter la preuve sur demande du Client.

18. Propriété Intellectuelle

SQUARESCALE est investie de tous les droits sur le Service et sur la Solution.
Il est bien entendu que les droits d’utilisation du Service sont concédés au Client exclusivement pour ses besoins propres et n’impliqueront aucun droit de reproduction (sauf mémoire temporaire de l’ordinateur), d’adaptation, de modification, de diffusion à titre gratuit ou onéreux et plus généralement d’exploitation à des fins commerciales.
La conclusion du présent Contrat n'entraîne aucun transfert au profit du Client des droits de propriété intellectuelle portant sur les Services. En conséquence, le Client s'engage à ne pas porter atteinte directement ou par l'intermédiaire de tiers auxquels il serait associé aux droits de propriété intellectuelle de SQUARESCALE. Le Client ne peut ni supprimer, ni modifier, ni permettre à un tiers de supprimer ou de modifier toute mention de droit d'auteur, de marque ou autre mention de propriété intellectuelle figurant sur les Composants ou sur tout autre élément du Service. Le Client s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires à leur protection et à empêcher tout tiers non autorisé d’utiliser le Service.
Le Client s’engage à informer au plus vite SQUARESCALE de toute contrefaçon, ou utilisation illicite des Services dont il aurait connaissance.
Le Client ne pourra en aucun cas céder tout ou partie des droits d’utilisation des Services à un tiers.
Le Client reste seul propriétaire des droits sur l’Application développée dans le cadre du présent Contrat, et notamment sur son code source. SQUARESCALE ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur le code objet de l’Application généré par le Service.
Le Client reconnait que SQUARESCALE aura accès, dans le cadre du Service, au code source de l’Application ainsi qu’aux Données, qu’il s’engage à conserver strictement confidentiels.

19. Garantie de non-contrefaçon

SQUARESCALE garantit qu’il dispose de tous les droits de propriété intellectuelle pour concéder au Client le droit d’utiliser les Services. SQUARESCALE garantit qu’il est titulaire de tous les droits relatifs aux Services, et que ceux-ci ne contiennent ni emprunt ni atteinte à des droits de propriété intellectuelle préexistants.

SQUARESCALE garantit le Client contre toutes actions, réclamations, revendications, de la part de toute personne invoquant, sur le fondement notamment de la contrefaçon, des droits tendant à restreindre ou à interdire l’utilisation du Service au titre du Contrat.

La présente garantie est soumise aux conditions expresses suivantes :

  • ▸ Que le Client ait notifié, dans un délai maximum d’un mois par écrit, l’action ou la revendication, déclaration ou mise en demeure ayant précédé le litige, sauf procédure d’urgence (notamment constat ou saisie sur requête, référé), qui devra être notifiée dans un délai maximum de 8 (huit) jours ouvrables ;

  • ▸ Que SQUARESCALE ait été mis en mesure par le Client d’assurer la défense de ses propres intérêts et de ceux du Client, sous réserve cependant de l’accord du Client notamment en ce qui concerne le choix des avocats chargés de sa propre défense, et, pour ce faire, que le Client ait collaboré loyalement à ladite défense, en fournissant tous les éléments, informations et assistance raisonnablement nécessaires pour mener à bien une telle défense.

Nonobstant ce qui précède, le Client conserve le droit d’assurer lui-même la défense de ses propres intérêts.

Au titre de la présente garantie, y compris dans le cas où le Client déciderait d’assurer lui-même la défense de ses propres intérêts, SQUARESCALE s’engage à prendre à sa charge tous les dommages et intérêts, et les autres indemnités (notamment au titre des frais d’avocat, d’experts et de procédure) auxquels pourrait être condamné le Client au titre d’une décision judiciaire définitive, opposable à SQUARESCALE afférente à son utilisation du Service, et non susceptible de recours, qu’il soit on non suspensif d’exécution, ou alors le montant des indemnités transactionnelles prévues dans le cadre de la transaction conclue avec le demandeur, et avalisée par SQUARESCALE, sauf stipulation contraire prévue au protocole transactionnel.

De convention expresse, la garantie donnée par SQUARESCALE au titre du présent article est limitée au plafond indiqué à l’article « Responsabilité » des présentes Conditions Générales.

Dans le cas où l’interdiction d’utilisation des Services serait prononcée en conséquence d’une action en contrefaçon ou résulterait d’une transaction conclue entre SQUARESCALE et le demandeur de l’action en contrefaçon, SQUARESCALE s’efforcera à son choix et à ses frais :

  • ▸ soit d’obtenir le droit pour le Client, et leurs clients, de poursuivre l’utilisation des Services,

  • ▸ soit de remplacer ceux-ci par d’autres services applicatifs ne faisant pas l’objet d’une action en contrefaçon ;

  • ▸ • soit de modifier l’Application et/ou les Services de façon à éviter ladite contrefaçon.

A défaut pour SQUARESCALE de pouvoir mettre en œuvre l’une de ces trois solutions, chaque Partie pourra résilier le Contrat, sans préavis et sans autre indemnité que celle due par SQUARESCALE au titre du présent article.
En aucun cas, l’existence d’une action, réclamation, ou revendication telles que définies ci-dessus ne saurait autoriser le Client à résilier le présent contrat ou à suspendre le paiement des redevances d’utilisation du Service, en dehors des possibilités de résiliation prévues aux articles 4 et 16 du présent contrat. Il est précisé que l’existence d’une action, réclamation, ou revendication telle que définie ci-dessus ne saurait être considéré comme un manquement de la part de SQUARESCALE à ses obligations contractuelles, au sens de l’article « Résiliation » des présentes
Cette garantie est exclue si l’action judiciaire a pour origine une modification ou une utilisation non autorisée ou non prévue au présent contrat du Service par le Client.

20. Conditions Financières

20.1. Prix

Les conditions tarifaires des Services sont mentionnées sur le Site. SQUARESCALE propose plusieurs offres de Services en fonction des besoins du Client.
En contrepartie de l’accès au Service et aux prestations de Support prévues aux présentes Conditions Générales, le Client s’engage à régler une redevance mensuelle de Service, dont le montant est indiqué à la Commande.
Cette redevance dépend du niveau d’utilisation du Service par le Client (notamment temps d’utilisation du Service, ressources serveurs utilisées, etc...)
Les Services sont facturés mensuellement, à terme échu, sur la base des utilisations du Service jusqu’au dernier jour dumois écoulé.
En cas de rejet du règlement dans les conditions prévues à l’article 20.3, non régularisé dans les 48 heures de l’avis adressé par SQUARESCALE, SQUARESCALE se réserve le droit de suspendre l’accès aux Services. Cette suspension ne pourra pas être considérée comme une résiliation du contrat du fait de SQUARESCALE et ni ouvrir un droit quelconque à indemnité pour le Client.

20.2. Révision du Prix

SQUARESCALE pourra à tout moment décider d’augmenter le prix applicable aux Services, sous réserve d’en informer le Client par écrit au moins 30 jours à l’avance. Dans ce cas, le Client aura la possibilité de refuser cette modification et de résilier le Contrat sans pénalité, en adressant à SQUARESCALE un courrier recommandé avec AR en ce sens pendant la période de préavis de 30 jours précitée. A défaut de résiliation dans ce délai, les modifications tarifaires deviendront automatiquement applicables au Contrat en cours.

20.3. Paiement

Les factures sont payables à leur date d’émission.
Le paiement s'effectue exclusivement par prélèvement via le numéro de carte bancaire indiqué à la Commande, étant précisé que tous les frais bancaires (y compris de rejet) prélevés par un intermédiaire financier ou réglés par SQUARESCALE seront refacturés au Client.
En cas de retard de paiement total ou partiel, pour quelque cause que ce soit, et sans préjudice de la suspension du Service, comme indiqué à l’article 20.1, il sera fait application d'une pénalité de retard au taux conventionnel de 5% par mois à compter de leur date d’exigibilité, sans qu'un rappel soit nécessaire conformément à l’article L441-6 du Code de commerce
En outre, il sera également fait application au Client d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement dont le montant est fixé à 40€. Toutefois, dans l’hypothèse où les frais de recouvrement exposés sont supérieurs à 40€, SQUARESCALE pourra demander une indemnisation complémentaire, sur justification.

21. Confidentialité

Les Parties s’engagent à ne pas divulguer les informations confidentielles de l’autre partie dont elles ont pu avoir à connaitre dans le cadre de l’exécution des prestations de SQUARESCALE et/ou pour l’application des présentes. Ainsi, les Parties s’engagent à respecter strictement cette confidentialité et à ne communiquer à quiconque la moindre information non publique dont elles auraient connaissance, tant pendant la durée du contrat qu'après son expiration. En particulier, le Client s’interdit de communiquer à quelque tiers que ce soit tout ou partie des informations recueillies sur les solutions logicielles de SQUARESCALE et SQUARESCALE s’interdit de divulguer les informations confidentielles du Client et d’en faire un usage autre que ce qui est strictement nécessaire à la réalisation des prestations de services fournies au Client. Les termes et conditions de la relation entre SQUARESCALE et le Client sont notamment confidentiels.
De même, SQUARESCALE s’engage à conserver strictement confidentielles toutes les Données et Applications auxquelles il peut avoir accès dans le cadre de l’exécution du Contrat.

N’est pas considérée comme confidentielle l’information publiquement disponible à l’époque de la divulgation ou qui devient ultérieurement disponible sans manquement de l’une des Parties à son obligation de confidentialité ou légitimement obtenue d’un tiers sans qu’il y ait eu violation par ce dernier d’un accord de confidentialité concernant cette information.

22. Références commerciales

Par l’acceptation des présentes Conditions Générales, le Client autorise expressément SQUARESCALE à le citer en référence comme client, et à reproduire son logo ou sa marque sur son site internet et ses documents commerciaux. De même, le Client peut se prévaloir d’être client de SQUARESCALE.

23. Force Majeure

L’exécution des obligations incombant à chacune des parties aux termes des présentes sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure au sens de l’article 1218 nouveau du Code Civil, et de la jurisprudence des tribunaux français, en ce inclus le mauvais fonctionnement ou l'interruption des réseaux électrique ou de télécommunication, réseaux Internet, et notamment de pannes ou interruption de services chez les prestataires ou sous-traitants de SQUARESCALE. En ce cas, la partie affectée par la force majeure, informera promptement et par écrit l’autre partie de sa durée et de ses conséquences prévisibles. Si le cas de force majeure venait à excéder soixante (60) jours à compter de la notification visée ci-dessus, la partie affectée aura la faculté de résilier de plein droit et sans indemnité le Contrat sans autre formalité que l'envoi à l‘autre partie d'une lettre recommandée avec demande d'avis de réception.

24. Cession

Le bénéfice du Contrat ne pourra être cédé ou transféré par le Client à un tiers sans l’accord préalable et écrit de SQUARESCALE. En revanche, SQUARESCALE aura la faculté de céder à tout moment ses droits et obligations au titre du Contrat sous réserve d'en informer le Client.

25. Sous-Traitance

SQUARESCALE est en droit de sous-traiter tout ou partie du Contrat à tout tiers de son choix. Toutefois il demeurera seul responsable vis à vis du Client de toutes ses obligations découlant du Contrat.

26. Résiliation anticipée

26.1. Résiliation pour manquement

En cas de manquement par l’une des parties à ses obligations et à défaut pour cette partie d’y remédier dans le délai d’un (1) mois après mise en demeure par courrier recommandé avec AR notifiant l’existence du manquement, l’autre partie pourra résilier le contrat de plein droit par lettre recommandée avec avis de réception.

En outre, en cas de résiliation anticipée pour défaut de paiement du Client, SQUARESCALE se réserve le droit d’appliquer au Client une pénalité fixée à 10% du prix hors taxes du montant des sommes restant à payer, sans préjudice des sommes restant dues et des dommages et intérêts que SQUARESCALE pourrait réclamer en sus en réparation du préjudice subi.

26.2. Résiliation ou suspension par SQUARESCALE

Indépendamment des cas prévus ci-dessus, SQUARESCALE sera autorisée à suspendre le Contrat, avec préavis de 15 jours, dans l’hypothèse ou le contrat avec son fournisseur d’hébergement serait résilié, et que la migration des Données ne pourrait être réalisée en temps utile, avant la prise d’effet de cette résiliation. Le cas échéant, SQUARESCALE invitera le Client à assurer une sauvegarde intégrale des Données sur un support physique en sa possession, ou tout autre support sous son contrôle. Le Contrat pourra être repris, avec l’accord du Client, lorsqu’une solution d’hébergement alternative aura été trouvée par SQUARESCALE. A défaut, ou si le Client refuse cette solution, le Contrat sera résilié purement et simplement, sans indemnité de part et d’autre.

27. Conséquences de la Fin du Contrat

Dès la Fin du Contrat, pour quelque cause que ce soit, le Client devra :

  • ▸ cesser immédiatement d'utiliser le Service,

  • ▸ payer sans délai toutes sommes restant dues à SQUARESCALE.

A la Fin du Contrat, et quelle qu’en soit la cause, les redevances payées au titre de la période contractuelle en cours resteront acquises à SQUARESCALE, sans remboursement possible.

En cas de cessation des relations contractuelles, pour quelque cause que ce soit, le Client pourra récupérer l’ensemble des Données hébergées sur le Service, sur demande écrite de sa part. formulée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la Fin du Contrat. Le cas échéant, les Données lui seront restituées sous format ouvert, sur support physique (DVD ROM, clé USB) ou via transfert ftp. Par ailleurs, SQUARESCALE s’engage à détruire, sur demande expresse et écrite du Client, l’ensemble des Données hébergées par le Service. A défaut de demande écrite du Client dans le délai susindiqué, SQUARESCALE pourra décider à sa discrétion de les supprimer, ou de les conserver. Le cas échéant, SQUARESCALE restera soumise aux obligations prévues à l’article « Confidentialité ».
Afin que le Client puisse poursuivre l'exploitation des Données, sans rupture, directement ou avec l'assistance d'un autre prestataire, SQUARESCALE fournira à la demande du Client des prestations d'assistance dans le cadre de la réversibilité, dans le but de fournir au Client les Données sous le format de son choix. SQUARESCALE pourra également assurer le transfert et la portabilité des données personnelles hébergées par le Service, vers une autre application, dans les conditions prévues par la règlementation européenne et française en vigueur. Ces prestations seront réalisées sur devis préalable et feront l’objet d’une facturation distincte.

28. Divisibilité des dispositions contractuelles

Tout événement affectant, pour quelque cause que ce soit, l’existence d’une stipulation contractuelle, notamment suppression, impossibilité d’exécution ou invalidation par décision de justice, séparable des autres dispositions des présentes, ne porte pas atteinte au caractère obligatoire de l’exécution par les parties des autres stipulations des présentes conditions générales.

29. Non-Renonciation

Dans l’éventualité où l’une quelconque des parties n’appliquerait pas ou ne réclamerait pas l’application par l’autre partie de l’une quelconque des dispositions des présentes, cette attitude ne pourrait être interprétée comme une renonciation à cette application, et ne porterait pas atteinte aux droits respectifs des parties.

30. Langue

Le présent Contrat est rédigé en langue française. Dans le cas où il serait traduit en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

31. Droit applicable - Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
EN CAS DE LITIGE SUR LA VALIDITE, L’EXECUTION, L’INTERPRETATION OU LA CESSATION DU CONTRAT, ET À DÉFAUT D’ACCORD AMIABLE ENTRE LES PARTIES DANS UN DELAI D’UN MOIS A COMPTER DE LA NOTIFICATION DU DIFFEREND, COMPETENCE EXPRESSE EST ATTRIBUEE AU TRIBUNAL DE COMMERCE DE GRENOBLE NONOBSTANT PLURALITÉ DE DÉFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, MÊME POUR LES PROCÉDURES D’URGENCE OU LES PROCÉDURES CONSERVATOIRES, EN RÉFÉRÉ OU SUR REQUÊTE.